werkenbijgemeentezuidplas.nl

Medewerker Frontoffice

  • Facilitair/Dienstverlening
  • 32 - 32 uur
  • MBO
Solliciteer direct

Aantal uur: 32 uur per week
Salaris: maximaal € 3.176,-- (schaal 7)
Contract: 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband
Reageren vóór: 16 december 2021

Ben jij de enthousiaste, open en klantvriendelijke medewerker die onze inwoner weet te verrassen en zit service in jouw hart? Haal je energie uit het contact met de inwoner? Ben je in staat om een transparante en goede samenwerking op te bouwen met collega’s en durf je daarin het voortouw te nemen? Word dan de Frontoffice medewerker bij Zuidplas: de gemeente die je laat groeien!

Zuidplas: de gemeente die je laat groeien!
Zuidplas is een fusiegemeente die bestaat uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel en Zevenhuizen. We bestaan pas 11 jaar en net als een echte tiener groeien we hard door. Dat biedt kansen: in je dagelijks werk én voor je carrière. Door onze ligging tussen Rotterdam en Gouda kun je jezelf ook aan grootstedelijke vraagstukken wagen. En de regio Midden-Holland waarin we ons bevinden is eigenlijk een soort Nederland in het klein. Met een interessant speelveld, zowel politiek als geografisch.

Binnen het cluster KCC zijn wij bezig met de verdere ontwikkeling van de vraag van de inwoners, ondernemers en maatschappelijke instellingen. Innovatie, hostmanship, werken vanuit kpi’s, digitalisering zijn onderwerpen die hierbij belangrijk zijn.

Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice

Hoe zorgen we dat juiste informatie wordt verstrekt aan de inwoner over reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent het gedrag, buitenlandse documenten, maar ook trouwen en geboorte? Hoe kunnen we zorgdragen dat de inwoner de documenten ontvangt die hij nodig heeft? Hoe helpen wij de inwoner hierbij? Zomaar een paar belangrijke vragen waar we bij de gemeente Zuidplas een antwoord op moeten vinden.

Als medewerker Frontoffice ben je het eerste vriendelijke aanspreekpunt voor de inwoner van de gemeente Zuidplas. Je verstrekt informatie en behandelt diverse aanvragen van producten die de inwoner nodig heeft. Dit kan persoonlijk aan de balie zijn, maar ook via het digitale kanaal of telefoon.

Je (dagelijkse) activiteiten bestaan onder meer uit het behandelen en het vertrekken van informatie over:

  • Reisdocumenten en rijbewijzen
  • Verklaring omtrent het gedrag
  • Gegevensverstrekking uit de BRP (Basisregistratie Personen)
  • Beoordelen van buitenlandse documenten
  • Verhuizingen
  • Burgerlijke Stand (huwelijk, geboorte, overlijden, erkenning)
  • Mutaties in de BRP (Basisregistratie Personen)
Daarnaast ben je iemand die kan groeien in de ontwikkeling op het gebied van Burgerzaken in de toekomst. De inwoner stelt steeds specifiekere vragen en jij bent in staat om deze te beantwoorden. Je hebt interesse in complexere taken zoals buitenlandse vestigingen, Internationaal Privaatrecht en het in behandeling nemen van naturalisatieverzoeken.
Hostmanship, denken vanuit de inwoner zijn termen die bij jou passen. We laten jou doorgroeien naar deze medewerker!

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveaudiploma, bijvoorbeeld een basisopleiding AABZ of BOBZ;
  • je hebt ervaring en affiniteit met werken binnen een frontoffice team in een gemeente;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal zowel in woord als in geschrift;
  • ervaring met de applicatie Key2 Burgerzaken heeft de voorkeur;
  • je bent een teamplayer. Je begrijpt het belang van een goede samenwerking en een goede sfeer binnen een team;
  • je brengt energie mee en enthousiasme en bent resultaatgericht, klantgericht en communicatief vaardig;
  • je bent in staat buiten de lijnen te kleuren en vanuit zelfinitiatief mee te denken in de oplossingen voor de inwoner. Hostmanship en verbinding met de inwoner zijn daarbij belangrijke waarden voor jou;
  • je bent minimaal 1 avondopenstelling beschikbaar;
  • je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen.

Ons aanbod

Afhankelijk van je opleiding en ervaring ontvang je een salaris van maximaal € 3.176,- (schaal 7) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ben je verzekerd van goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuze budget (IKB), variabele werktijden en een goede reiskostenregeling. Je krijgt in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar.

Naast een uitdagende functie in een plezierige werkomgeving vind je bij Zuidplas voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld via onze eigen Zuidplasacademie. Als eigentijdse werkgever met ons nieuwe moderne gebouw (flexconcept) wordt flexwerken ook sterk gefaciliteerd. Je krijgt als gemeenteambtenaar de beschikking over een smartphone, Chromebook en een elektrische fiets voor werkafspraken. Tot slot werk je met gedreven en betrokken collega’s, die samen resultaat willen behalen en altijd bereid zijn om anderen te helpen.

Ben jij de collega die we zoeken?

Zin om te groeien?

Solliciteer dan voor 16 december 2021.

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Marlies Baltus, clustermanager KCC.
Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Simone Hage, Corporate Recruiter. Beiden zijn bereikbaar via 0180 – 330 300.

Interesse?

Word Medewerker Frontoffice bij Gemeente Zuidplas.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Stel ze gerust.

Neem contact op